Question 1

Wartung

Accepted Answer

Vorbeugen ist besser als reparieren! Unerwartete Störungen können oft kostspielig sein. Regelmäßige Wartung gewährleistet maximale Betriebssicherheit und eine lange Lebensdauer Ihrer wertvollen Geräte im Aufbereitungsraum – unverzichtbar nicht nur in der Humanmedizin, sondern auch in der Veterinärmedizin und Podologie. Dank des geschulten Blicks unserer heldenhaften Freunde von MELAG werden Sie lange Freude an Ihren SteriHero Produkten haben: ✓ Ihre Zufriedenheit ist unser Superkraft: Mit spezieller Ausrüstung und hochwertigen Originalersatzteilen bringen die erfahrenen MELAG Hygienetechniker umfangreiches Fachwissen in Ihre Praxis – egal, ob in der Tiermedizin oder Podologie. ✓ So behalten Sie alles im Blick: Unsere Wartungsprotokolle sind Ihr Schild gegen Überraschungen. Sie bieten vollständige Kostenkontrolle und garantieren, dass Sie die gesetzlichen Wartungspflichten gemäß internationalen Standards erfüllen. ✓ Verpassen Sie nie wieder Wartungstermine: Unser intelligentes Erinnerungssystem agiert wie ein treuer Sidekick, der mit Ihnen denkt und Sie rechtzeitig an wichtige Servicearbeiten erinnert.

Question 2

Reparatur

Accepted Answer

Bei uns ist Ihr Aufbereitungsraum schneller als ein fliegender Held wieder betriebsbereit! Ausfälle im Praxisbetrieb sind keine Herausforderung für unsere Superkräfte – mit der richtigen Unterstützung sind diese blitzschnell behoben. Je früher wir das Problem entdecken, desto schneller können Sie sich wieder voll und ganz Ihren Patientinnen und Patienten widmen. Das MELAG Service Team unterstützt Sie mit einer kostenlosen Ferndiagnose oder direkt vor Ort in Ihrer Praxis: ✓ Reparaturservice mit Telefonjoker: Mehr als 50% aller technischen Probleme werden durch die telefonische Ersthilfe von MELAG gelöst. Mit wenigen Handgriffen können Sie auftretende Störungen mit Hilfe unserer Experten am Telefon schnell selbst beheben. ✓ Immer ein Ass im Ärmel: Dank der kostenlosen Ferndiagnose per Telefon, gelingt es unseren qualifizierten Hygienetechnikern in 9 von 10 Fällen, die Reparatur beim ersten Besuch abzuschließen, da sie alle notwendigen Ersatzteile direkt dabei haben. ✓ Die Service Avengers: Kostenlose Ferndiagnose, das Abrechnungsmodell im 15-Minuten-Takt und die 12-monatige Garantie auf Reparaturleistungen bieten Ihnen maximale Sicherheit und Verlässlichkeit. ✓ Unsere Servicehelden sind vor Ort, wenn Sie sie brauchen: Das flächendeckende MELAG Service-Netzwerk mit über 30 Hygiene-Technikern garantiert, dass Ihr Aufbereitungsraum nicht lange stillsteht. Denn unsere Helden sind immer zur Stelle!

Question 3

Validierung

Accepted Answer

Lassen Sie die Superhelden von MELAG Ihren Aufbereitungsraum nicht nur funktional, sondern auch normkonform halten. Denn der MELAG Service überprüft und validiert Ihren Aufbereitungsprozess gemäß den neuesten Normen, Richtlinien und Herstellervorgaben. Ihre Sicherheit steht dabei immer im Vordergrund, damit Sie sich sorgenfrei auf die Behandlung Ihrer Patienten konzentrieren können. ✓ Wie ein unsichtbarer Schild wachen wir über die Konformität Ihrer Prozesse. Von der Reinigung bis zur Lagerung validieren wir Ihre Aufbereitungsprozesse RKI-konform und bieten Super-Services für die Erst- und Re-Validierung Ihrer SteriHero Produkte. ✓ Unsere Validierungsnetzwerk ist Ihr persönlicher Superheld, der die baulichen, personellen und gerätetechnischen Gegebenheiten Ihrer Praxis nicht nur kennt, sondern auch optimiert. Wir stimmen das Prüfverfahren nach MPBetreibV individuell auf Ihre Bedürfnisse ab und statten Sie mit den besten Tipps für eine sichere Instrumentenaufbereitung aus. ✓ Alles auf einen Blick: Im MELAG Validierungsbericht, erstellt von einem akkreditierten Labor, werden alle Arbeitsschritte, Prüfverfahren und Messwerte nachvollziehbar und rechtssicher dokumentiert. So haben Sie stets die volle Übersicht und Gewissheit über die Konformität Ihrer Prozesse.

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Effizient, transparent und kostengünstig

Wir retten Ihren Tag. Und Ihr SteriHero Produkt.

Wartung

Reparatur

Validierung

Frequently Asked Questions (FAQ)

Häufige Fragen an unsere Hygiene-Helden

Wie finde ich zuständige SteriHero-Servicepartner in meiner Region?

Wie läuft ein SteriHero-Serviceauftrag ab?

Was ist eine Wartung und wann sollte sie durchgeführt werden?

Was ist eine Validierung?

Wo finde ich Dokumente und Anleitungen zu meinen Geräten?

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Wo finde ich Dokumente und Anleitungen zu meinen Geräten?