Mieux vaut prévenir que réparer ! Les pannes inattendues sont souvent coûteuses. Un entretien régulier garantit une sécurité de fonctionnement maximale et une longue durée de vie à vos précieux équipements dans la salle de retraitement - essentiels non seulement en médecine humaine, mais aussi en médecine vétérinaire et en podologie. Grâce à l'œil expert de nos partenaires de service formés, vous profiterez longtemps de vos produits SteriHero : ✓ Votre satisfaction est notre force : Avec des équipements spéciaux et des pièces de rechange d'origine de haute qualité, nos partenaires héroïques du commerce spécialisé et les techniciens expérimentés en hygiène de MELAG apportent une grande expertise à votre cabinet - que ce soit en médecine vétérinaire ou en podologie. ✓ Pour que vous puissiez garder un œil sur tout : Nos carnets d'entretien sont votre bouclier contre les surprises. Ils offrent un contrôle total des coûts et garantissent que vous remplissez les obligations légales d'entretien conformément aux normes internationales. ✓ Ne plus jamais manquer un rendez-vous d'entretien : Notre système de rappel intelligent agit comme un fidèle acolyte qui réfléchit avec vous et vous rappelle à temps les travaux d'entretien importants.

Avec nous, votre salle de retraitement sera à nouveau opérationnelle plus vite qu'un héros volant ! Les temps d'arrêt dans les opérations du cabinet ne sont pas un défi pour nos superpuissances - avec le soutien adéquat, ils peuvent être rectifiés en un clin d'œil. Plus vite nous découvrons le problème, plus vite vous pourrez à nouveau vous consacrer pleinement à vos patients. Le centre de service MELAG vous assiste avec un diagnostic à distance gratuit ou directement sur place dans votre cabinet : ✓ Service de réparation avec joker téléphonique : plus de 50% des problèmes techniques sont résolus par la première assistance téléphonique de MELAG. En quelques étapes simples, vous pouvez rapidement remédier vous-même aux pannes avec l'aide de nos experts au téléphone. ✓ Toujours un atout dans votre manche : grâce au télédiagnostic gratuit par téléphone, nos techniciens en hygiène qualifiés parviennent à effectuer la réparation dès la première visite dans 9 cas sur 10, car ils disposent de toutes les pièces de rechange nécessaires sur place. ✓ Le Service Avengers : Le diagnostic à distance gratuit, le modèle de facturation en 15 minutes et la garantie de 12 mois sur les services de réparation vous offrent une sécurité et une fiabilité maximales. ✓ Nos héros du service sont sur place quand vous en avez besoin : Qu'il s'agisse de revendeurs spécialisés ou de techniciens d'hygiène MELAG, notre réseau de service national garantit que votre salle de retraitement ne restera jamais longtemps inactive. Nos héros sont toujours là !

En cas de questions concernant le matériel et les logiciels, un partenaire commercial spécialisé ou un prestataire de services informatiques est responsable en premier lieu. En outre, nos amis de MELAG IT, qui ont l'expérience des fabricants, sont également à votre disposition pour vous aider.

Comment trouver les partenaires de service SteriHero dans ma région ?

Votre héros pour les travaux de service est un technicien spécialisé, équipé de certificats SteriHero et de superpouvoirs techniques pour vos appareils. Vous êtes également assisté par des techniciens en hygiène MELAG hautement qualifiés, qui interviennent directement depuis le centre technique avec les connaissances spécialisées de notre partenaire. Qu'il s'agisse de maintenance ou de réparation, le service clientèle de MELAG assure un service héroïque dans toute la France grâce à un vaste réseau. N'hésitez donc pas à nous contacter : Nous sommes à votre disposition pour un entretien gratuit et sans engagement sur la maintenance, la validation et la réparation au numéro de téléphone suivant 0977 55 66 60 ou par le biais du service de rappel MELAG.

Quel est le processus d'un ordre de service SteriHero ?

Maintenance, réparation et validation - nos amis de MELAG vous offrent un excellent service avec plus de 70 ans d'expertise dans le domaine du retraitement des instruments. C'est aussi simple que cela : Faites une demande de service en utilisant le formulaire en ligne de MELAG ou par téléphone au 0977 55 66 60. Le centre de service MELAG vous contactera pour la suite de la coordination (si nécessaire, télédiagnostic, planification du temps d'intervention, mise à disposition de pièces de rechange) et pour convenir d'un rendez-vous. Votre technicien en hygiène MELAG vous rendra visite à votre cabinet. Lors de la première consultation, les techniciens en hygiène MELAG disposent déjà de toutes les informations nécessaires pour vous fournir un service efficace sur place. Vous recevrez ensuite de notre centre de service MELAG la facture correspondant à la visite d'entretien effectuée avec succès.

Qu'est-ce que la maintenance et quand doit-elle être effectuée ?

Un entretien régulier est essentiel pour préserver la super valeur de vos appareils, assurer un fonctionnement fiable et garantir une sécurité maximale. Lors de l'entretien, un Service Hero qualifié vérifie tous les composants et équipements électriques fonctionnels et importants pour la sécurité. Si nécessaire, ces pièces sont remplacées. L'entretien doit être effectué en respectant scrupuleusement les instructions d'entretien. Veillez à ce que l'entretien de vos produits SteriHero soit effectué régulièrement aux intervalles recommandés : SteriHero Speed+ - 4000 lots ou au plus tard après 24 mois. SteriHero Vet 23 series - 2000 lots ou au plus tard après 24 mois. SteriHero Podo 18 series - 2000 lots ou au plus tard après 24 mois.

Où puis-je trouver des documents et des instructions pour mes appareils ?

Ne vous inquiétez pas, nos super-héros ont tout sauvegardé pour vous. Sur notre site d ownload center , vous trouverez tous les documents d'utilisation associés à votre appareil SteriHero sous forme numérique et à toute heure. Il vous suffit de sélectionner votre produit et tous les fichiers seront disponibles pour être téléchargés en ligne.

Service technique à la clientèle : Service technique pour les autoclaves SteriHero

Voici vos héros de service

Service technique à la clientèle

4,9

30 Avis clients

MELAG x SteriHero – l'équipe parfaite pour l'entretien de votre autoclave : notre service technique couvrant toute la France est assuré par nos excellents amis de MELAG Medizintechnik. Ensemble, nous résolvons les problèmes les plus complexes en un temps record. Nous proposons des solutions honnêtes et durables pour la maintenance et les réparations.

Demande de service

0977 55 66 60

Lundi - Jeudi : 08:00 - 17:00 heures, Vendredi : 08:00 - 16:00 heures

service-fr@melag.eu

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Pour son service héroïque : l'équipe de service MELAG dans toute la France

Maintenance

Nous attachons une grande importance à la fluidité des opérations d'entraînement : La maintenance héroïque de MELAG garantit la fiabilité, prolonge la durée de vie et augmente la sécurité.

Découvrez le service de maintenance

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Réparation

Une salle de retraitement ne doit jamais rester immobile : nos héros du service savent où les choses se bloquent en cas d'urgence et comment vous tirer d'affaire.

Découvrez le service de réparation

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Support informatique

Qu'il s'agisse de problèmes de matériel, de logiciel ou de réseau : Grâce à notre assistance informatique individuelle, vous disposez d'un réseau optimal. Ainsi, les données importantes ne sont pas perdues et la documentation du processus de retraitement est rapidement rétablie.

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Centre de téléchargement

Protégez l'environnement comme un super-héros ! Chez SteriHero, nous misons sur les exploits numériques pour économiser le papier. Dans notre centre de téléchargement, vous trouverez tous les documents sous forme de fichiers PDF respectueux de l'environnement, disponibles à tout moment et en tout lieu.

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Une gamme complète de services

Appeler un héros

Le réseau de service SteriHero, avec plus de 900 revendeurs spécialisés et les héroïques techniciens en hygiène de MELAG, garantit un service personnalisé dans votre cabinet.

Contactez MELAG dès maintenant par téléphone ou par le biais du service de rappel.

Du lundi au jeudi 08:00 - 17:00, vendredi : 08:00 - 16:00

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Efficace, transparent et rentable

Nos super-outils de service

Qu'il s'agisse d'une remise en état, d'une réparation ou d'une validation, nos partenaires de longue date de MELAG s'efforcent d'obtenir des résultats satisfaisants dans le cadre du service technique.

Vérifier la qualification SteriHero de votre partenaire de service

La sécurité avec la confiance d'un super-héros : Nous sélectionnons tous les techniciens de service pour les former aux produits SteriHero. Cela garantit que votre produit est entre les mains d'un véritable héros qui possède non seulement les compétences, mais aussi les connaissances nécessaires pour manipuler votre appareil avec le plus grand soin et la plus grande expertise.

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Témoignages de clients

Avec SteriHero x MELAG, le service est un jeu d'enfant

C'est ici que vous pouvez nous contacter : qu'il s'agisse de maintenance, de validation ou de réparation, nos experts en hygiène répondent à vos demandes d'assistance avec compétence et fiabilité.

4,9

30 Avis clients

Avis des clients

Centre de l'œil de Hameln GbRvérifié

Toujours joignable

Nous sommes très satisfaits du service. M. Dennis Dell'Anna est toujours disponible et très aimable. Nos demandes sont toujours traitées très rapidement et avec compétence. Surtout, en cas de problème, il intervient immédiatement et le résout avec professionnalisme.

Podologie Anna Nordlohvérifié

Amical et rapide

Un personnel très aimable, que ce soit au téléphone ou sur place ! Ils ont immédiatement cherché une solution à mon problème et m'ont aidé rapidement ! Le service est encore écrit en majuscules dans cette entreprise !!!

MVZ Dr. Siebersvérifié

Plus que satisfait

Des techniciens de service très compétents ! Amicaux, ponctuels et professionnels. Les travaux ont été réalisés rapidement, proprement et de manière fiable. Absolument à recommander ! Un grand merci à Steffen !

Centre d'implantologie Dr. Lübkevérifié

Recommandation claire 👍

Les techniciens étaient très compétents et aimables. Tout a été fait de manière professionnelle et fiable... à recommander absolument. 😊👍

Dr. med. Brigitte Krugvérifié

Happy

Le technicien a tout vérifié, a travaillé avec concentration et a été ponctuel. Personnel de service aimable au téléphone, réponse rapide aux questions sur la facture, etc. Je n'ai rien à redire pour le moment.

Podologiepraxis Mirjam Kahler-Feldmannvérifié

Un service d'assistance fiable pour notre appareil

Le service après-vente de MELAG pour MELAG : on peut compter dessus ! Le service après-vente de MELAG nous a séduits par l'excellence de son intervention sur notre MELAG Euroklav 29 VS+.

Foire aux questions (FAQ)

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Support & Contact

Vous avez des questions ? Notre équipe de héros est à votre disposition !

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